The cyara platform:

Comprehensive Customer Experience Testing Software

The Cyara Platform provides you an easy and automated way to completely test the customer experience across the primary channels of customer interaction.

The Cyara Platform is designed to handle your immediate project or application testing needs, and to enable you to rapidly expand your customer experience testing to meet the needs of your agile business.

  • intro
    • Prueba funcional/de regresión

      Prueba funcional/de regresión

      Asegúrese de que la experiencia del cliente sea exactamente como la ha diseñado
    • Prueba de carga

      Prueba de carga

      Asegúrese de que la experiencia del cliente sea consistente en los momentos más concurridos
    • Monitorización

      Monitorización

      Sea el primero en saber si la experiencia del cliente no es lo que ha diseñado
    • Voz entrante

      Voz entrante

      Asegúrese de que la experiencia de la persona que llama sea exactamente como desea
    • Voz saliente

      Voz saliente

      Elimine los obstáculos para ofrecer la experiencia dinámica del cliente perfecta
    • Interacciones web

      Interacciones web

      Asegúrese de que los visitantes web sean dirigidos al centro de contacto de forma impecable
    • L1 : autoservicio (IVR)

      L1 : autoservicio (IVR)

      Comprobación de que la experiencia de los clientes con IVR y agentes virtuales es impecable
    • L2: teléfono del agente

      L2: teléfono del agente

      Incorporación del dispositivo de comunicación del agente en las pruebas de experiencia del cliente
    • L3 : puente hasta el agente

      L3 : puente hasta el agente

      Comprobación de que la infraestructura de comunicaciones y datos soporta experiencias del cliente impecables
    • L4: escritorio del agente

      L4: escritorio del agente

      Garantía de que las aplicaciones de escritorio de los agentes soportan experiencias del cliente impecables
Unified User Portal, Central Administration, Collaboration Across Testing Lifecycle, Unified Script and Campaign Management, Centralized Reporting
Options to Platform: Voice Quality Testing, Voice Biometric Testing, QA Adapters