• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to footer
Cyara logo

Cyara

Cyara Customer Experience Assurance Platform

  • KONTAKTIEREN SIE UNS
  • DEMO ANSEHEN
  • PLATTFORM
  • PRODUKTE
  • LÖSUNGEN
  • ÜBER CYARA
    • Firma
      • Über uns
      • Karriere
      • Führung
  • Deutsch
    • English
    • Français

Anbieter von Plattformen für Automated CX Assurance

Zeit sparen und die Risiken einer Contact Center Cloud-Migration verringern

Mehr erfahren

Webinar: Chatbot mit Testautomatisierung verbessern

Die Aufzeichnung ansehen

Webinar: Der Wert automatisierter Chatbot-Tests

Die Aufzeichnung ansehen

Webinar: Ein Rahmenwerk für Ihre digitale Transformation, mit Forrester®

Jetzt ansehen

Sind Sie bereit, Ihre CX-Testautomatisierung auf die nächste Stufe zu heben?

Ihr Ergebnis anzeigen

Kunden von Cyara erreichen die Cloud bis zu zwei mal rascher, mit höherer Qualität und mehr Sicherheit

Mehr erfahren

CX-Assurance für IVR, agentenbasierte Telefonsysteme und jetzt auch für Chatbots

Qualität sichern – Sterne in der Hand halten

Maximieren Sie
den Kundenwert

Reduzieren Sie die Kosten und/oder steigern Sie den Umsatz für jede Kundeninteraktion

Errungenschaft (Pfeil im Bullseye)

Innovieren Sie
schneller

Ergreifen Sie neue Chancen, indem Sie die Kundenerlebnisse beschleunigen

Warndreieck-Symbol

Reduzieren Sie
das Risiko

Beseitigen Sie konsequent die Risiken für die Bereitstellung hochwertiger Kundeninteraktionen

Zusammenarbeit (3 Personen mit Pfeilen dazwischen)

Steigern Sie
die CX-Effizienz

Fördern Sie die Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern, um konsistente Kundenergebnisse zu erzielen

283 % ROI.
Amortisation in weniger als 3 Monaten

283% ROI. Amortisation in weniger als 3 Monaten

Lesen Sie den ausführlichen Bericht und die Ergebnisse von Forrester über die Gesamtkosteneinsparungen und Vorteile, die durch die Implementierung von Cyara-Lösungen erzielt wurden.

Den Bericht lesen
Den Bericht lesen
Den Bericht lesen
Lächelnder Mann am Laptop


Kundenlächeln.
In der gewünschten Größenordnung.

CX Entdeckung und Design

Entdecken Sie automatisch Ihre bestehenden IVR- und Chatbot-Pfade. Arbeiten Sie mit externen und internen Teams zusammen, um optimale Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen.

Erfahren Sie wie
Erfahren Sie wie
Erfahren Sie wie

CX Qualitätssicherung

Überwachen Sie die Technologie Ihres Contact Centers proaktiv aus der Kundenperspektive, um Probleme schnell zu erkennen und so das Risiko von Ausfallzeiten und negativen Kundenerfahrungen zu verringern.

Demo ansehen
Demo ansehen
Demo ansehen
Kundenchat mit Chatbot auf dem Smartphone
Lächelnder Kundendienstmitarbeiter mit Headset

Automatisierte CX-Tests und -Überwachung

Steigern Sie die Produktivität, indem Sie Funktions-, Regressions- und Belastungstests Ihrer sprachgesteuerten und digitalen Kundenkontaktsysteme automatisieren, von Live-Interaktionen bis hin zu IVR und KI.

Sehen, wie es funktioniert
Sehen, wie es funktioniert
Sehen, wie es funktioniert

SICHERE CLOUD MIGRATION

Geringeres Risiko für Ihre Kundenerlebnisse beim Umstieg zu andren Contact Center Cloud-Plattformen. Zeitpläne einhalten und reibungslos Online gehen.

Mehr erfahren
Grafik Hand unter Cloud, in einem Kreis

Cyara gewährleistet über 5 Milliarden Kundenbeziehungen

Weltweite Marken

3 von 5

Weltweit wertvollste Marken

Krankenversicherung

4 von 5

Bestbewertete Krankenversicherungen

Kfz-Versicherung

4 von 5

Bestbewertete Kfz-Versicherungen

Gebäudeversicherung

3 von 5

Beste Gebäudeversicherungen

Technologieunternehmen

3 von 5

Wertvollste Technologieunternehmen

Wie wir vorgehen

Eine einzelne Customer Journey hängt von einem komplexen Zusammenspiel verschiedener Technologien ab. Mit Cyara definieren Sie Customer Journeys, die unsere Bots anweisen, mit Ihren Systemen zu interagieren und Ihr Netzwerk, Ihre Anwendungen und sogar Backend-Datensysteme zu testen.

Cyara identifiziert Probleme bei der Leistung Ihrer Anwendungen für die Kundenerfahrung aus der Sicht des Kunden und ermöglicht es Ihnen, potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor die Kunden davon betroffen sind.

Video ansehen
Video ansehen
Video ansehen
Kundenlächeln

Warum sich Unternehmen für Cyara entscheiden

Cyara bietet die einzige automatisierte CX-Assurance-Plattform, die den gesamten Lebenszyklus bei der Entwicklung Ihrer Contact Center-Technologie abdeckt. Testen und überwachen Sie jedes System –IVRs, Chatbots, sogar Live-Sprachinteraktionen – mit einer benutzerfreundlichen, codefreien Oberfläche.

Cyara arbeitet mit jeder Technologieplattform

Twilio
AWS
Avaya
Genesys
Nice
Cisco

„Meiner Meinung nach ist einer der wichtigsten Vorteile die Möglichkeit, Tests für mehrsprachige IVRs zu automatisieren, die sowohl DTMF als auch Sprache mit Cyara Velocity verwenden.“

April del Angel
April Del Angel
Manager Technology Solutions,
Pitney Bowes
Fallstudien ansehen

„In der Vergangenheit haben wir einzelne Infrastrukturkomponenten überwacht, und jeder war für sich selbst verantwortlich … Die CX-Überwachung über viele Umgebungen hinweg … hat dem Kunden einen besseren Überblick über seine Erfahrungen gegeben.“

April del Angel
Richie Gass
Sr. Manager, Telephony & Conferencing Services, IT
Blue Shield of California
Fallstudien ansehen

Unsere Kunden

ABN-AMRO
ADP
Agero
Anthem
AT&T
Blue Shield California
Capital Group
Cognizant
ebay
Liberty Mutual
Oracle
State Farm
Travelers
Vodafone

Die CX-Assurance-Plattform von Cyara wurde ausgezeichnet

TMCnet Remote Work Pioneer Award 2022
Red Herring Global 100 Winner
American Business Awards 2021 Silver Stevie Winner
Gartner Cool Vendor award
SIIA CODiE Finalist-2021
Golden Bridge Awards-2021 Globee Awards Gold Winner-600
CUSTOMER-Contact Center Technology Award-2021
2022 Silver Stevie Winner for Sales & Customer Service
TMC Customer Product of the Year Award 2022

Footer

Cyara logo
Contact Us Kontakt Nous Contacter
  • LinkedIn
  • Twitter
  • YouTube

Urheberrecht © 2006–2023 Cyara® Inc. Das Cyara-Logo, die Namen und Marken, die mit den Produkten und Dienstleistungen von Cyara verbunden sind, sind Marken von Cyara. Alle Rechte vorbehalten. Datenschutzrichtlinie

  • English
  • Français
  • Deutsch