Kunden von Cyara erreichen die Cloud bis zu zwei mal rascher, mit höherer Qualität und mehr Sicherheit
CX-Assurance für IVR, agentenbasierte Telefonsysteme und jetzt auch für Chatbots
Maximieren Sie
den Kundenwert
Reduzieren Sie die Kosten und/oder steigern Sie den Umsatz für jede Kundeninteraktion
Innovieren Sie
schneller
Ergreifen Sie neue Chancen, indem Sie die Kundenerlebnisse beschleunigen
Reduzieren Sie
das Risiko
Beseitigen Sie konsequent die Risiken für die Bereitstellung hochwertiger Kundeninteraktionen
Steigern Sie
die CX-Effizienz
Fördern Sie die Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern, um konsistente Kundenergebnisse zu erzielen
283 % ROI.
Amortisation in weniger als 3 Monaten
283% ROI. Amortisation in weniger als 3 Monaten
Lesen Sie den ausführlichen Bericht und die Ergebnisse von Forrester über die Gesamtkosteneinsparungen und Vorteile, die durch die Implementierung von Cyara-Lösungen erzielt wurden.
Kundenlächeln.
In der gewünschten Größenordnung.
CX Entdeckung und Design
Entdecken Sie automatisch Ihre bestehenden IVR- und Chatbot-Pfade. Arbeiten Sie mit externen und internen Teams zusammen, um optimale Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu schaffen.
CX Qualitätssicherung
Überwachen Sie die Technologie Ihres Contact Centers proaktiv aus der Kundenperspektive, um Probleme schnell zu erkennen und so das Risiko von Ausfallzeiten und negativen Kundenerfahrungen zu verringern.
Automatisierte CX-Tests und -Überwachung
Steigern Sie die Produktivität, indem Sie Funktions-, Regressions- und Belastungstests Ihrer sprachgesteuerten und digitalen Kundenkontaktsysteme automatisieren, von Live-Interaktionen bis hin zu IVR und KI.
SICHERE CLOUD MIGRATION
Geringeres Risiko für Ihre Kundenerlebnisse beim Umstieg zu andren Contact Center Cloud-Plattformen. Zeitpläne einhalten und reibungslos Online gehen.
Cyara gewährleistet über 5 Milliarden Kundenbeziehungen
3 von 5
Weltweit wertvollste Marken
4 von 5
Bestbewertete Krankenversicherungen
4 von 5
Bestbewertete Kfz-Versicherungen
3 von 5
Beste Gebäudeversicherungen
3 von 5
Wertvollste Technologieunternehmen
Wie wir vorgehen
Eine einzelne Customer Journey hängt von einem komplexen Zusammenspiel verschiedener Technologien ab. Mit Cyara definieren Sie Customer Journeys, die unsere Bots anweisen, mit Ihren Systemen zu interagieren und Ihr Netzwerk, Ihre Anwendungen und sogar Backend-Datensysteme zu testen.
Cyara identifiziert Probleme bei der Leistung Ihrer Anwendungen für die Kundenerfahrung aus der Sicht des Kunden und ermöglicht es Ihnen, potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor die Kunden davon betroffen sind.
Warum sich Unternehmen für Cyara entscheiden
Cyara bietet die einzige automatisierte CX-Assurance-Plattform, die den gesamten Lebenszyklus bei der Entwicklung Ihrer Contact Center-Technologie abdeckt. Testen und überwachen Sie jedes System –IVRs, Chatbots, sogar Live-Sprachinteraktionen – mit einer benutzerfreundlichen, codefreien Oberfläche.
Cyara arbeitet mit jeder Technologieplattform
„Meiner Meinung nach ist einer der wichtigsten Vorteile die Möglichkeit, Tests für mehrsprachige IVRs zu automatisieren, die sowohl DTMF als auch Sprache mit Cyara Velocity verwenden.“
Manager Technology Solutions,
Pitney Bowes
„In der Vergangenheit haben wir einzelne Infrastrukturkomponenten überwacht, und jeder war für sich selbst verantwortlich … Die CX-Überwachung über viele Umgebungen hinweg … hat dem Kunden einen besseren Überblick über seine Erfahrungen gegeben.“
Sr. Manager, Telephony & Conferencing Services, IT
Blue Shield of California
Unsere Kunden
