Datenschutzrichtlinie

Intro

Cyara, Inc. respektiert Ihre Privatsphäre und wir verpflichten uns, sie zu schützen.

Diese Datenschutzrichtlinie legt die Prozesse und Verfahren dar, die Cyara, Inc. in Bezug auf die Behandlung persönlicher Daten befolgen wird. Sie enthält Informationen darüber, wie Cyara, Inc. Kundeninformationen sammelt, verwendet, offenlegt und schützt. Diese Richtlinie enthält auch Informationen über den Zugang zu personenbezogenen Daten und deren Berichtigung.

Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit Cyara, Inc. Verpflichtungen gemäß dem Privacy Act 1988, den neuen Nationalen Datenschutzgrundsätzen (dem Privacy Act) und der Allgemeinen Datenschutzverordnung der EU (GDPR) ausgearbeitet. Diese Richtlinie ist ein öffentliches Dokument und wurde gemäß des nationalen Datenschutzgrundsatzes 5, Offenheit, erstellt.

1. Ihre persönlichen Daten sind für uns wichtig

Cyara, Inc. nimmt die Verantwortung für den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und erkennt an, dass Sie ein Recht auf Kontrolle und Zugang zu Ihren persönlichen Daten haben.

Cyara, Inc. speichert nur statistische Informationen über Sie. Wir erhalten keine persönlichen Informationen, es sei denn, Sie geben sie uns freiwillig. Zu den von uns gesammelten Informationen gehören verweisende Websites, der verwendete Browser, die besuchten Seiten und andere allgemeine Informationen über die Benutzeraktivität. Diese Informationen werden verwendet, um die Anzahl der Besucher in den verschiedenen Bereichen unserer Website zu messen, und helfen uns so, unsere Website für die Besucher noch nützlicher zu gestalten.

2. Verwendung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten

Cyara, Inc. wird keine Informationen über Sie ohne Ihre Zustimmungverwenden oder weitergeben, und wir werden auch nicht auf Ihre Kommunikation auf unserer Website zugreifen, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht verkaufen und Sie können sich jederzeit von unseren Mitteilungen abmelden, indem Sie eine E-Mail an privacy@cyara.com mit dem Betreff „unsubscribe“ senden.

3. Sammeln von persönlichen Informationen über Sie

Wenn Sie sich an bestimmten Aktivitäten mit Cyara, Inc. (Besuch unserer Website, Teilnahme an Veranstaltungen usw.), Cyara, Inc. kann Sie bitten, bestimmte Informationen über sich selbst anzugeben, wie Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Firmenname oder Rechnungsdaten (die Befolgung dieser Anfragen ist freiwillig). Cyara, Inc. verwendet persönliche Informationen nur, um Ihre Bedürfnisse und Interessen besser zu verstehen und Ihnen einen persönlicheren Service bieten zu können.

Quellen über:

Direkt vom Verbraucher
Dritte Parteien, mit denen wir Geschäfte machen
Eine vom Messeveranstalter bereitgestellte Teilnehmerliste

Zwecke der Erhebung personenbezogener Daten:

Eröffnung, Führung, Verwaltung und Betreuung Ihrer Konten
Erbringung von Dienstleistungen und Unterstützung für Sie, einschließlich der Beantwortung Ihrer Fragen, Kommentare und Anweisungen
Bearbeitung, Wartung oder Durchführung von Transaktionen und Versendung damit verbundener Mitteilungen an Sie
Übermittlung von Produkt- oder Dienstleistungsaktualisierungen, Werbemitteilungen und -angeboten sowie anderen Informationen über Cyara und unsere verbundenen Unternehmen, einschließlich (sofern wir eine rechtmäßige Grundlage dafür haben) der Zusendung von Marketingmitteilungen an Sie
Bereitstellung von Diensten auf sozialen Medien und mobilen Plattformen sowie über unsere Anwendungen

Sollten Sie beschließen, dass Sie Ihre persönlichen Daten löschen oder aktualisieren möchten, können Sie dies tun, indem Sie eine E-Mail an privacy@cyara.comsenden, uns unter +1-650-549-8522 anrufen oder ein Kontaktformular ausfüllen.

Nicht-personenbezogene Angaben

Dabei handelt es sich um Informationen, die mit der Nutzung und dem Betrieb des Dienstes zusammenhängen und nicht mit einer bestimmten persönlichen Identität verknüpft sind. Cyara, Inc. sammelt und analysiert nicht-personenbezogene Daten, um zu bewerten, wie Besucher unsere Website nutzen. Zu den gesammelten nicht-personenbezogenen Daten gehören die auf der Website Cyara, Inc. besuchten Seiten, eindeutige URLs, die innerhalb von www.cyara.combesucht wurden, der Browsertyp und die IP-Adresse. Die meisten nicht personenbezogenen Daten werden durch die Verwendung von Cookies oder anderen Analysetechnologien erfasst. Die Website www.cyara.com verwendet Cookies, Web-Beacons und andere Technologien für die Datenanalyse und Personalisierungsdienste. Diese Informationen werden in unserer Cookie-Richtlinie in Abschnitt 5 näher beschrieben. Cyara, Inc. kann auch Anzeigen und Banner auf anderen Websites platzieren, die möglicherweise Cookies verwenden.

Wenn Sie nicht möchten, dass Cyara, Inc. nicht-personenbezogene Daten speichert, können Sie die Option „Einstellungen“ in Ihrem Browser-Programm verwenden, um alle Cookies zu entfernen und die Browser-Option so einzustellen, dass Cookies in Zukunft nicht mehr akzeptiert werden.

Kalifornische Verbraucher

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind und auf diese Website zugreifen, haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Diese Rechte sind Gegenstand von Überprüfungsverfahren, die für jede Anfrage, die Sie stellen, anwendbar sein können:

Ihr Recht auf Offenlegung persönlicher Informationen: können Sie eine Anfrage per E-Mail an privacy@cyara.com, telefonisch unter +1-650-549-8522 oder über das Formular Contact Us stellen. Nach Erhalt der Anfrage wird Cyara diese gemäß den gesetzlichen Bestimmungen überprüfen, was in einigen Fällen die Vorlage zusätzlicher Informationen erfordern kann.

Ihr Recht auf Löschung von personenbezogenen Daten: können Sie eine Anfrage per E-Mail an privacy@cyara.com, telefonisch unter +1-650-549-8522 oder über das Formular Contact Us stellen. Nach Erhalt des Antrags prüft Cyara die Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, wobei in einigen Fällen je nach Sensibilität der zur Löschung beantragten Daten die Vorlage zusätzlicher Informationen erforderlich sein kann. Vor der Löschung werden Sie um eine zusätzliche Bestätigung gebeten.

Ihr Recht, nicht diskriminierend behandelt zu werden: Cyara wird Sie nicht anders behandeln, wenn Sie Ihre oben genannten Rechte wahrnehmen.

Ihr Recht, einen Bevollmächtigten zu benennen: Sie können eine beim California Secretary of State eingetragene natürliche oder juristische Person benennen, die diese Rechte in Ihrem Namen ausübt. Wir werden von Ihnen einen Nachweis über Ihre Berechtigung verlangen, und unter Umständen müssen wir direkt mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Identität zu überprüfen, damit wir Ihre Anfrage erfüllen können.

4. Weitergabe Ihrer Personendaten

Cyara, Inc. wird sich bemühen, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um alle Informationen, die über Sie gespeichert sind, sicher zu halten. Cyara, Inc. speichert alle seine Informationen in sicheren Datenbanken, die in kontrollierten Einrichtungen geschützt sind. Die Mitarbeiter von Cyara, Inc. und alle Auftragnehmer, die Dienstleistungen im Zusammenhang mit unseren Informationssystemen erbringen, sind verpflichtet, die Vertraulichkeit aller persönlichen Daten zu wahren, die sich im Besitz von Cyara, Inc. Cyara, Inc. nutzt Dritte, um persönliche Daten zu speichern. Alle Drittparteien sind EU-USA und Schweiz-USA. Datenschutzschild-konform. Cyara, Inc. kann nicht für Ereignisse verantwortlich gemacht werden, die sich aus dem unbefugten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten ergeben.

5. Einsatz von Cookies

Wenn Sie www.cyara.combesuchen, können Sie auf wichtige Informationen zugreifen, ohne Ihre Identität preiszugeben. Um Ihnen eine persönlichere Website-Erfahrung zu bieten, können wir Cookies verwenden, um Ihren Besuch zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Datenmenge, die von einem Webserver an Ihren Browser übertragen wird und nur von dem Server gelesen werden kann, der sie Ihnen gegeben hat. Sie fungiert als Ihr Ausweis, auf dem Ihre Informationen und Vorlieben gespeichert sind. Sie kann nicht als Code ausgeführt werden oder Viren übertragen. Während Cyara, Inc. möglicherweise Cookies verwendet, um Ihren Besuch auf www.cyara.com zu verfolgen, und unsere Webserver automatisch die IP-/Internetadresse Ihres Computers protokollieren, identifizieren diese Informationen Sie nicht persönlich und Sie bleiben anonym. Wenn Sie keine Cookies erhalten möchten, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt. In einigen Fällen kann dies dazu führen, dass Sie Teile der Website Cyara, Inc. nicht in vollem Umfang nutzen können. Die Verwendung von Cookies kann dazu beitragen, dass Sie das Angebot von Cyara, Inc.noch besser nutzen können, da sie dazu beitragen können, die Nutzung unserer Website zu personalisieren. Sie können Ihnen den Online-Einkauf erleichtern und dafür sorgen, dass die Informationen, die Sie erhalten, auf Ihre Bedürfnisse und Interessen abgestimmt sind. Cookies können uns gesammelte Informationen darüber liefern, wie Menschen unsere Website nutzen und welche Werbung wirksam ist, und helfen uns so, unsere Website kontinuierlich zu verbessern.

Von unserer Website verwendete Cookies:

Google Analytics:

Bestimmung der Besuchersitzung (__utmb und__utmc) – Das Google Analytics-Tracking für ga.js verwendet zwei Cookies, um eine Sitzung einzurichten. Fehlt eines dieser beiden Cookies, wird durch weitere Aktivitäten des Nutzers eine neue Sitzung eingeleitet

Google Analytics Identifizierung eindeutiger Besucher (__utma) – Jeder eindeutige Browser, der eine Seite auf Ihrer Website besucht, erhält über den „utma“-Cookie eine eindeutige ID. Auf diese Weise werden nachfolgende Besuche der Website über denselben Browser als von demselben (einzigen) Besucher stammend erfasst.

Nachverfolgung von Traffic-Quellen & Navigation (__utmz) – Wenn Besucher über ein Suchmaschinenergebnis, einen direkten Link oder eine Anzeige, die auf Ihre Seite verweist, auf die Website gelangen, speichert Google Analytics die Art der Verweisinformationen in einem Cookie. Das Verfallsdatum des Cookies ist auf 6 Monate in der Zukunft festgelegt. Dieses Cookie wird bei jedem weiteren Seitenaufruf auf Ihrer Website aktualisiert; Sie wird daher verwendet, um die Navigation der Besucher auf der Website zu bestimmen.

Besucher-Session-Cookie session id – Wird von unserer Website verwendet, um Sitzungsdaten zu speichern, bis sie benötigt werden, ohne dass Daten von Seite zu Seite als Variablen weitergegeben werden müssen.

HubSpot:

_hstc – Das Haupt-Cookie für die Verfolgung von Besuchern. Sie enthält die Domäne, utk (siehe unten), den Anfangszeitstempel (erster Besuch), den letzten Zeitstempel (letzter Besuch), den aktuellen Zeitstempel (dieser Besuch) und die Sitzungsnummer (die bei jeder folgenden Sitzung erhöht wird).
&Verfällt am: 2 Jahren.

hubspotutk – Dieser Cookie wird verwendet, um die Identität eines Besuchers zu verfolgen. Dieses Cookie wird bei der Übermittlung eines Formulars an HubSpot weitergegeben und bei der Duplizierung von Kontakten verwendet.
&Verfällt am: 10 Jahre

__hssc – Mit diesem Cookie werden die Sitzungen verfolgt. Damit wird bestimmt, ob die Sitzungsnummer und die Zeitstempel im __hstc-Cookie erhöht werden sollen. Sie enthält die Domain, viewCount (erhöht jede pageView in einer Sitzung) und den Zeitstempel für den Sitzungsbeginn.
&Verfällt am: 30 Minuten

__hssrc – Immer wenn HubSpot das Sitzungscookie ändert, wird auch dieses Cookie gesetzt. Wir setzen ihn auf 1 und verwenden ihn, um festzustellen, ob der Benutzer seinen Browser neu gestartet hat. Wenn dieses Cookie bei der Verwaltung der Cookies nicht vorhanden ist, gehen wir davon aus, dass es sich um eine neue Sitzung handelt.
&Verfällt am: Keiner. Sitzungs-Cookie)

__hs_opt_out – Dieses Cookie wird von der Opt-in-Datenschutzrichtlinie verwendet, um den Benutzer nicht erneut aufzufordern, Cookies zu akzeptieren.
&Verfällt am: 2 Jahren.

__hs_do_not_track – Dieses Cookie kann gesetzt werden, um zu verhindern, dass der Tracking-Code irgendwelche Informationen an HubSpot sendet. Das Setzen dieses Cookies unterscheidet sich von von der Ablehnung von Cookies, die immer noch die Übermittlung anonymisierter Informationen an HubSpot ermöglicht.
&Verfällt am: 2 Jahren.

__hs_testcookie – Dieses Cookie wird verwendet, um zu testen, ob der Besucher die Unterstützung für Cookies aktiviert hat.
&Verfällt am: Sitzungs-Cookie)

hsPagesViewedThisSession – Dieses Cookie wird verwendet, um die Seitenaufrufe in einer Sitzung zu verfolgen.
&Verfällt am: Sitzungs-Cookie)

6. Unerwünschte E-Mails, allgemein bekannt als SPAM

Cyara, Inc. ist ein starker Verfechter gegen SPAM, und als solcher Cyara, Inc. sendet keine unerwünschten E-Mails, ohne Sie vorher zu fragen, ob Sie diese Informationen erhalten möchten. Sollten Sie jemals keine Korrespondenz mehr von Cyara, Inc.erhalten wollen, folgen Sie bitte den Anweisungen, wie Sie sich aus unserer Mailingliste entfernen können, indem Sie eine E-Mail an privacy@cyara.com mit dem Betreff „unsubscribe“ senden. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von sieben Tagen für Ihren Antrag.

7. Cyara, Inc. und dritte Parteien

Wir werden Ihre persönlichen Daten nur dann an Dritte weitergeben, wenn eine solche Weitergabe in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie erfolgt und sofern dies rechtmäßig ist. Zu den Dritten, an die wir personenbezogene Daten weitergeben können, gehören:

Unsere Tochtergesellschaften. Weitere Informationen über unsere Tochtergesellschaften sind auf Anfrage unter privacy@cyara.comerhältlich.
Drittanbieter und Partner, die uns bei der Wartung und dem Betrieb der Websites helfen oder die uns bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Sie unterstützen oder deren Produkte oder Dienstleistungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen integriert werden können. Dazu gehören Dritte, die Informationen in Bezug auf unser CRM-System, das Hosting der Websites, die Bereitstellung unserer IT-Systeme, Anbieter elektronischer Kommunikationsdienste und Zahlungsabwickler verarbeiten. Weitere Einzelheiten zu diesen Dritten sind auf Anfrage unter privacy@cyara.comerhältlich;
- Für die Zwecke des California Consumer Privacy Act hat Cyara die oben genannten Kategorien von Informationen innerhalb der letzten 12 Monate offengelegt.
Dritte, die notwendig sind, um uns bei der Durchsetzung unserer Rechte gegenüber diesen oder anderen zu helfen;
Dritte, an die wir auf Ihre Anweisung hin Ihre persönlichen Daten weitergeben;
Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden oder Dritte, die uns davon überzeugt haben, dass wir gesetzlich verpflichtet sind, die personenbezogenen Daten an sie weiterzugeben.

Cyara, Inc. kann Links zu Websites Dritter anbieten, die nicht unter der Kontrolle von Cyara, Inc. stehen. Infolgedessen können wir keine Verantwortung für das Verhalten von Unternehmen übernehmen, die mit unserer Website verbunden sind. Bevor Sie Ihre persönlichen Daten auf einer anderen Website offenlegen, empfiehlt Cyara, Inc. dringend, die Bedingungen für die Nutzung der jeweiligen Website zu prüfen.

8. Was ist zu tun, wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben?

Cyara, Inc. nimmt Fragen des Datenschutzes ernst und wird sich bemühen, diese Bedenken unverzüglich zu beseitigen. Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben oder wenn Sie ein Problem oder eine Beschwerde haben, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@cyara.com, rufen Sie +1-650-549-8522 an oder senden Sie ein Kontaktformular.

9. Änderungen unserer Bestimmungen

Cyara, Inc. hat sich zum Ziel gesetzt, das weltweit führende Unternehmen für automatisierte Software zum Testen von Kundenerfahrungen zu sein. Daher sind künftige Ergänzungen und Erweiterungen der Funktionen der Website www.cyara.com vorgesehen. Cyara, Inc. behält sich das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinien zu ändern, wenn dies für notwendig erachtet wird, und wird versuchen, Sie über die Website www.cyara.com über alle Änderungen zu informieren.

10. Weitere Informationen zum Datenschutz in Australien

Weitere Informationen zum Thema Datenschutz in Australien und zum Schutz Ihrer Daten finden Sie auf der Website des australischen Datenschutzbeauftragten.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Verwendung oder Speicherung Ihrer Daten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an privacy@cyara.com. Wir werden Ihnen umgehend antworten.

Cyara, Inc.
805 Veterans Blvd, Suite 105
Redwood City, CA 94063
USA