Cyara Automatisierte CX-Assurance-Plattform
Beschleunigen Sie CX-Tests und erhöhen Sie die Qualität über digitale und sprachliche Kanäle hinweg
70
Kürzere Markteinführungszeit
80
Verkürzung der Prüfzeit
800
Größere Testabdeckung
Cyara-Benutzer erleben Verbesserungen bei Geschwindigkeit, Qualität und Effizienz.
Bessere Kundenerfahrungen in großem Umfang sicherstellen
End-to-End-CX-Automatisierung
Die Cyara-Plattform ist die einzige automatisierte CX-Sicherungslösung, die volle Transparenz und Kontrolle über Ihr gesamtes Kundenerlebnis auf jedem Kanal anbietet. Von der Visualisierung der IVR- und Chatbot-Kundenreise vor der Produktion bis hin zur Nachbearbeitung und Live-Überwachung der Sprachqualität.
Einwandfreie CX bei jeder Kundeninteraktion
Velocity
Funktions- und Regressionstests
Botium
Chat- und Sicherheitstests
Cruncher
Leistungstests
Pulse
Überwachung der Kundenerfahrung
ResolveAX
Agent Experience Assurance
LÜCKENLOSE CX-VERSICHERUNG
Cyara generiert simulierten Kundenverkehr, um Ihnen einen Einblick in die Leistung Ihrer Contact Center-Systeme bei realen Interaktionen zu geben. Stellen Sie sicher, dass die Abläufe auf jedem Kanal einwandfrei funktionieren, von IVR und Agenten-Routing bis hin zu Chatbots, SMS, E-Mail und mehr.
EINFACH ZU BEDIENENDE AUTOMATISIERUNG
Erhöhen Sie die CX-Qualität, indem Sie die Automatisierung von Tests und Überwachung maximieren, einschließlich der automatischen Ermittlung Ihrer aktuellen CX sowie der automatischen Erstellung und Pflege von Testskripten über eine benutzerfreundliche Oberfläche. Keine Codierung erforderlich!
Call Explorer
Testen der Anrufweiterleitung und des Agenten-Desktops
Inlandsrufnummern weltweit
Omnichannel-Tests
REST-API-Integrationen
Sprachqualitätstests
Einwandfreie CX bei jeder Kundeninteraktion
Cyara Velocity
Cyara Botium
Cyara Cruncher
Cyara Pulse
Cyara ResolveAX
Mehr dazu
Sehen Sie, wie die Cyara Automatisierte CX-Assurance-Plattform Ihnen helfen kann, Ihre CX-Assurance-Ziele zu erreichen und Ihre Kunden zu begeistern.