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Cyara Customer Experience Assurance Platform

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Automatisierte Plattform zur Sicherung der Kundenerfahrung

Cyara Automatisierte CX-Assurance-Plattform

Beschleunigen Sie CX-Tests und erhöhen Sie die Qualität über digitale und sprachliche Kanäle hinweg

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Regarder Une Démo
DevOps-Endlosschleife - Planen, Entwerfen, Erstellen, Testen, Freigeben, Bereitstellen, Betreiben, Überwachen

70
Kürzere Markteinführungszeit

80
Verkürzung der Prüfzeit

800
Größere Testabdeckung

Cyara-Benutzer erleben Verbesserungen bei Geschwindigkeit, Qualität und Effizienz.

Lächelnder Manager mit Tablet

Bessere Kundenerfahrungen in großem Umfang sicherstellen

End-to-End-CX-Automatisierung

Die Cyara-Plattform ist die einzige automatisierte CX-Sicherungslösung, die volle Transparenz und Kontrolle über Ihr gesamtes Kundenerlebnis auf jedem Kanal anbietet. Von der Visualisierung der IVR- und Chatbot-Kundenreise vor der Produktion bis hin zur Nachbearbeitung und Live-Überwachung der Sprachqualität.

Los geht’s
Los geht’s
Los geht’s

Einwandfreie CX bei jeder Kundeninteraktion

Velocity

Velocity

Funktions- und Regressionstests

Botium

Botium

Chat- und Sicherheitstests

Cruncher

Cruncher

Leistungstests

Pulse

Pulse

Überwachung der Kundenerfahrung

LiveVQ

ResolveAX

Agent Experience Assurance

Cyara Automatisierte CX-Assurance-Plattform Leistungsmerkmale, Dienstleistungen, Integrationen

LÜCKENLOSE CX-VERSICHERUNG

Cyara generiert simulierten Kundenverkehr, um Ihnen einen Einblick in die Leistung Ihrer Contact Center-Systeme bei realen Interaktionen zu geben. Stellen Sie sicher, dass die Abläufe auf jedem Kanal einwandfrei funktionieren, von IVR und Agenten-Routing bis hin zu Chatbots, SMS, E-Mail und mehr.

Zusammenfassung der Cyara-Produktbildschirmergebnisse
Cyara Velocity mit IVR-Erkennungskarte

EINFACH ZU BEDIENENDE AUTOMATISIERUNG

Erhöhen Sie die CX-Qualität, indem Sie die Automatisierung von Tests und Überwachung maximieren, einschließlich der automatischen Ermittlung Ihrer aktuellen CX sowie der automatischen Erstellung und Pflege von Testskripten über eine benutzerfreundliche Oberfläche. Keine Codierung erforderlich!

Laptop mit Ausrüstung

Call Explorer

Mehr dazu
Kopfhörer

Testen der Anrufweiterleitung und des Agenten-Desktops

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Weltkugel

Inlandsrufnummern weltweit

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Chat-Blasen

Omnichannel-Tests

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Kreis-Puzzle

REST-API-Integrationen

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Sprachqualitätstests

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Einwandfreie CX bei jeder Kundeninteraktion

Velocity

Cyara Velocity

Verbinden Sie den Lebenszyklus der CX-Entwicklung (Wasserfall, DevOps oder Agile), vom Design bis hin zu Funktions- und Regressionstests, und sorgen Sie für eine schnelle Innovation Ihrer CX bei gleichzeitiger Qualitätssicherung. Mehr dazu

Verbinden Sie den Lebenszyklus der CX-Entwicklung (Wasserfall, DevOps oder Agile), vom Design bis hin zu Funktions- und Regressionstests, und sorgen Sie für eine schnelle Innovation Ihrer CX bei gleichzeitiger Qualitätssicherung.

Botium

Cyara Botium

Führen Sie Qualitätstests durch und überwachen Sie Ihre Chatbots, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, was Ihre Kunden fragen. Trainieren Sie sie so, dass sie jedes Mal schnelle und präzise Antworten geben. Mehr dazu

Führen Sie Qualitätstests durch und überwachen Sie Ihre Chatbots, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, was Ihre Kunden fragen. Trainieren Sie sie so, dass sie jedes Mal schnelle und präzise Antworten geben.

Cruncher

Cyara Cruncher

Testen Sie Ihre Systeme in großem Umfang mit Last- und Performancetests. Stellen Sie sicher, dass Sie wie vorgesehen mit maximaler Leistung funktionieren. Mehr dazu

Testen Sie Ihre Systeme in großem Umfang mit Last- und Performancetests. Stellen Sie sicher, dass sie wie vorgesehen mit maximaler Leistung funktionieren.

Pulse

Cyara Pulse

Führen Sie eine Überwachung der Kundenerfahrung durch. Erkennen Sie Probleme, beheben Sie sie in Echtzeit und sorgen Sie für ein optimales Kundenerlebnis. Mehr dazu

Führen Sie eine Überwachung der Kundenerfahrung durch. Erkennen Sie Probleme, beheben Sie sie in Echtzeit und sorgen Sie für ein optimales Kundenerlebnis.

LiveVQ

Cyara ResolveAX

Überwachen Sie die Sprachqualität von Live-Agenten in Echtzeit, um Konnektivitätsprobleme zu erkennen, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen könnten. Mehr dazu

Überwachen Sie die Sprachqualität von Live-Agenten in Echtzeit, um Konnektivitätsprobleme zu erkennen, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen könnten.

Erfahren Sie mehr über Cyaras Produkte

Ressourcen

Kundenlächeln im Vergrößerungsglas

Mehr dazu

Sehen Sie, wie die Cyara Automatisierte CX-Assurance-Plattform Ihnen helfen kann, Ihre CX-Assurance-Ziele zu erreichen und Ihre Kunden zu begeistern.

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