Les clients de Cyara accèdent au cloud deux fois plus vite avec une qualité et une confiance supérieures
Assurance CX pour SVI, systèmes téléphoniques pour agents et chatbots.
Maximisez
la valeur client
Réduisez vos coûts et/ou augmentez vos revenus pour chaque interaction avec un client
Innovez
plus vite
Profitez de nouvelles opportunités en fournissant de nouveaux parcours client rapidement.
Limitez
les risques
Supprimez vos risques de façon systématique afin de fournir des interactions client de haute qualité.
Augmentez l’efficacité
de votre CX
Stimulez le dialogue entre vos équipes afin d’offrir de meilleurs résultats pour vos clients.
283% ROI.
Remboursement en moins de 3 mois
Retour sur investissement de 283 %. Remboursement en moins de 3 mois
Voici le rapport détaillé de Forrester et ses conclusions sur le potentiel économique et les bénéfices obtenus après avoir adopté les solutions de Cyara.
Sourires clients.
Livrés à grande échelle.
Découverte et design de votre expérience client
Découvrez automatiquement vos parcours de SVI et chabtots. Collaborez plus facilement avec vos équipes externes et internes afin de concevoir des parcours client optimaux, sur tous les canaux.
Assurance qualité CX
Surveillez de manière proactive la technologie de votre centre de contact du point de vue du client pour identifier rapidement les problèmes, réduisant ainsi le risque de panne et d’expériences client de mauvaise qualité.
Test et surveillance CX automatisés
Augmentez votre productivité en automatisant vos tests fonctionnels, de régression et de charge de vos systèmes CX. Les canaux pris en charge peuvent être vocaux et numériques : interactions directes, SVI, mais aussi avec de l’IA conversationnelle, par exemple.
Assurez votre migration vers le cloud
Réduisez les risques qui pourraient impacter votre expérience client lors de la migration de votre centre de contact vers le cloud. Respectez vos délais et déployez vos projets sans aucun défaut.
Cyara assure plus de 5 milliards de relations avec les consommateurs
3 sur 5
Marques mondiales les plus prestigieuses
4 sur 5
Compagnies d’assurance-maladie les plus cotées
4 sur 5
Compagnies d’assurance automobile les plus cotées
3 sur 5
Compagnies d’assurance de biens immobiliers les plus cotées
3 sur 5
Les entreprises techs les plus cotées
Comment nous le faisons
Un parcours client unique dépend d’un ensemble complexe de technologies qui fonctionnent ensemble. Avec Cyara, vous définissez les parcours client qui dirigent nos bots pour qu’ils interagissent avec vos systèmes, en testant votre réseau, vos applications, et même vos systèmes de données back-end.
Cyara identifie les problèmes de performance de vos applications d’expérience client, du point de vue du client, ce qui vous permet de trouver et de résoudre des problèmes potentiels avant que les clients ne soient impactés.
Pourquoi les entreprises choisissent Cyara
Cyara propose la seule plateforme d’assurance qualité CX automatisée qui couvre l’ensemble du cycle de développement de la technologie de votre centre de contact. Testez et surveillez facilement chaque système – SVI, chatbots, et même les interactions vocales en direct – le tout grâce à une interface conviviale et sans code.
Cyara fonctionne avec n’importe quelle plateforme technologique
« Je pense que l’un des plus grands avantages de Cyara est la possibilité d’automatiser les tests pour les SVI multilingues à grande échelle, en utilisant à la fois le DTMF et le langage naturel avec Velocity. »
Manager Technology Solutions,
Pitney Bowes
« Dans le passé, nous surveillions plusieurs composants d’infrastructure individuellement et chacun avait sa propre responsabilité… Le fait de surveiller nos parcours au travers de plusieurs environnements nous a vraiment aidé à comprendre ce que nos clients vivaient. »
Sr. Manager, Telephony & Conferencing Services, IT
Blue Shield of California
Nos clients
