Déclaration de confidentialité

Introduction

Cyara, Inc. respecte votre vie privée et nous nous engageons à la protéger.

Cette politique de confidentialité définit les processus et les procédures que Cyara, Inc. suivra en ce qui concerne le traitement des informations personnelles. Elle comprend des informations sur la façon dont Cyara, Inc. recueille, utilise, divulgue et sécurise les informations des clients. Cette politique comprend également des informations sur l’accès et la correction des informations personnelles.

Cette politique a été rédigée selon Cyara, Inc., les obligations en vertu de la loi australienne sur la confidentialité de 1988, les nouveaux principes australiens de confidentialité (loi sur la confidentialité) et le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE. Cette politique est un document public. Elle a été préparée compte tenu du principe australien de confidentialité nº 5, à savoir la transparence.

1. Vos informations personnelles sont importantes pour nous

Cyara, Inc. prend au sérieux sa responsabilité de protéger votre vie privée et reconnaît que vous avez le droit de contrôler et d’avoir accès à vos informations personnelles.

Cyara, Inc. ne stocke que des informations statistiques vous concernant. Nous n’obtenons aucune information personnelle à moins que vous choisissiez de nous la donner. Les types d’informations que nous collectons incluent les sites de référence, le navigateur utilisé, les pages visitées et d’autres mesures génériques de l’activité des utilisateurs. Ces informations sont ensuite utilisées pour mesurer le nombre de visiteurs des différentes sections de notre site et nous aident ainsi à rendre notre site plus utile aux visiteurs.

2. Utilisation et divulgation de vos informations personnelles

Cyara, Inc. n’utilisera ni ne divulguera aucune information vous concernant sans votre consentement, et nous n’accéderons pas non plus à vos communications sur notre site Web, sauf si la loi l’exige.

Nous ne vendrons pas vos informations personnelles et vous pouvez vous désabonner de nos communications à tout moment en envoyant un e-mail à privacy@cyara.com avec « se désabonner » en objet.

3. Collecte d’informations personnelles vous concernant

Lorsque vous vous engagez dans certaines activités avec Cyara, Inc. (visite de notre site, participation à des événements, etc.), Cyara, Inc. peut vous demander de fournir certaines informations vous concernant telles que nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom de l’entreprise ou informations de facturation (le respect de ces demandes est facultatif). Cyara, Inc. n’utilise les informations personnelles que pour mieux comprendre vos besoins et intérêts et pour vous fournir un service plus personnalisé.

Sources de collecte d’informations :

Directement du consommateur
Tiers avec lesquels nous faisons affaire
Une liste des participants fournie par l’organisateur du salon

Finalités de la collecte des informations personnelles :

Ouvrir, maintenir, administrer et gérer vos comptes
Vous fournir des services et une assistance, y compris répondre à vos questions, commentaires et instructions
Traiter, gérer ou exécuter des transactions et vous envoyer des communications associés
Fournir des mises à jour de produits ou de services, des avis promotionnels et des offres, et d’autres informations concernant Cyara et nos sociétés affiliées, y compris (lorsque nous avons une base légale pour le faire) vous envoyer des communications marketing
Fournir des services sur les réseaux sociaux et les plateformes mobiles et via nos applications

Si vous décidez que vous souhaitez que vos informations personnelles soient supprimées ou mises à jour, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à privacy@cyara.com, en nous appelant +1 650 549 8522 ou en soumettant un formulaire Contactez-nous.

Informations non personnelles

Il s’agit d’informations associées à l’utilisation et au fonctionnement du service et qui ne sont pas associées à une identité personnelle spécifique. Cyara, Inc. recueille et analyse des informations non personnelles pour évaluer la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web. Les données non personnelles collectées peuvent inclure les pages visitées sur le site Web Cyara, Inc., des URL uniques visitées au sein de www.cyara.com, le type de navigateur et l’adresse IP. La plupart des données non personnelles sont collectées via l’utilisation de cookies ou d’autres technologies d’analyse. Le site Web www.cyara.com utilise des cookies, des balises Web et d’autres technologies pour l’analyse des données, ainsi que des services de personnalisation. Ces informations sont décrites plus en détail dans notre politique en matière de cookies à la Section 5. Cyara, Inc. peut également placer des publicités et des bannières sur d’autres sites Web susceptibles d’utiliser des cookies.

Si vous décidez que vous ne voulez pas que Cyara, Inc. conserve des informations non personnelles vous concernant, vous pouvez utiliser l’option Préférences de votre programme de navigation pour supprimer tous les cookies et définir l’option du navigateur pour ne pas accepter les cookies à l’avenir.

Consommateurs californiens

Si vous êtes un résident californien accédant au site, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits font l’objet de processus de vérification qui peuvent s’appliquer à toute demande de votre part :

Votre droit à la communication des informations personnelles : vous pouvez adresser une demande par e-mail à privacy@cyara.com, en appelant +1 650 549 8522 ou en soumettant un formulaire Contactez-nous. À réception de la demande, Cyara procédera à la vérification conformément à la loi et aux règlements qui, dans certains cas, peuvent exiger que vous soumettiez des informations complémentaires.

Votre droit à la suppression des informations personnelles : vous pouvez adresser une demande par e-mail à privacy@cyara.com, en appelant +1 650 549 8522 ou en soumettant un formulaire Contactez-nous. À réception de la demande, Cyara procédera à la vérification conformément à la loi et aux règlements qui, dans certains cas, peuvent exiger que vous soumettiez des informations complémentaires en fonction de la sensibilité des informations dont la suppression est demandée. Une confirmation supplémentaire vous sera demandée avant la suppression.

Votre droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire : Cyara ne vous traitera pas différemment si vous exercez vos droits ci-dessus.

Votre droit de désigner un agent autorisé : vous pouvez désigner une personne ou une entité commerciale enregistrée auprès du Secrétariat d’État de Californie pour exercer ces droits en votre nom. Nous vous demanderons de fournir une preuve d’autorisation et, dans certaines circonstances, nous devrons peut-être travailler directement avec vous pour vérifier votre identité afin de répondre à votre demande.

4. Stockage de vos informations personnelles

Cyara, Inc. s’efforcera de prendre toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de toute information détenue à votre sujet. Cyara, Inc. stocke toutes ses informations sur des bases de données sécurisées qui sont protégées dans des installations contrôlées. Le personnel de Cyara, Inc. et tous les sous-traitants qui fournissent des services liés à nos systèmes d’information sont tenus de respecter la confidentialité de toute information personnelle détenue par Cyara, Inc. Cyara, Inc. utilise des tiers pour aider à stocker des données personnelles. Tous les tiers sont conformes au bouclier de protection des données UE – États-Unis et Suisse – États-Unis. Cyara, Inc. ne sera pas tenue responsable des événements résultant d’un accès non autorisé à vos informations personnelles.

5. Notre utilisation des cookies

Quand vous visitez www.cyara.com, vous pouvez accéder à des informations importantes sans révéler votre identité. Afin de vous offrir une expérience de site Web plus personnalisée, nous pouvons utiliser des cookies pour suivre votre visite. Un cookie est une petite quantité de données qui est transférée à votre navigateur par un serveur Web et qui ne peut être lue que par le serveur qui vous l’a transmis. Il fonctionne comme votre carte d’identité, enregistrant vos informations et vos préférences. Il ne peut pas être exécuté en tant que code ou transmettre de virus. Bien que Cyara, Inc. puisse utiliser des cookies pour suivre votre visite sur www.cyara.com et que nos serveurs Web enregistrent automatiquement l’adresse IP/Internet de votre ordinateur, cette information ne vous identifie pas personnellement et vous restez anonyme. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies. Dans certains cas, cela peut signifier que vous ne pourrez pas profiter pleinement de certaines parties du site Web Cyara, Inc.. L’utilisation de cookies peut améliorer votre appréciation de ce que propose le site de Cyara, Inc., car ils peuvent aider à personnaliser votre expérience de notre site Web. Ils peuvent faciliter vos achats en ligne et garantir que les informations qui vous sont fournies correspondent le mieux à vos besoins et à vos intérêts. Les cookies peuvent nous fournir des informations agrégées sur la façon dont les gens utilisent notre site Web et sur les publicités efficaces, nous aidant ainsi à améliorer continuellement notre site Web.

Cookies utilisés par notre site Web :

Google Analytics :

Détermination de la session du visiteur (__utmb et__utmc) – Le suivi par Google Analytics ga.js utilise deux cookies pour établir une session. Si l’un de ces deux cookies est absent, une nouvelle activité de l’utilisateur lance le démarrage d’une nouvelle session

Google Analytics : identification des visiteurs uniques (__utma) – Chaque navigateur qui visite une page de votre site reçoit un identifiant unique via le cookie « utma ». De cette manière, les visites suivants sur le site Web via le même navigateur sont enregistrées comme appartenant au même visiteur (unique).

Suivi des sources de trafic et de la navigation (__utmz) – Lorsque les visiteurs accèdent au site via un résultat de moteur de recherche, un lien direct ou une annonce qui renvoie à votre page, Google Analytics stocke le type d’informations de référence dans un cookie. La date d’expiration du cookie est fixée à 6 mois dans le futur. Ce cookie est mis à jour à chaque nouvelle page vue sur votre site ; il est donc utilisé pour déterminer la navigation des visiteurs au sein du site.

Identifiant de session du cookie et session du visiteur – Utilisé par notre site Web pour stocker les données de session jusqu’à ce qu’elles soient nécessaires sans avoir à transmettre les données d’une page à l’autre en tant que variables.

HubSpot :

_hstc – Le cookie principal de suivi des visiteurs. Il contient le domaine, utk (voir ci-dessous), l’horodatage initial (première visite), le dernier horodatage (dernière visite), l’horodatage actuel (visite actuelle) et le numéro de session (incréments pour chaque session suivante).
(Expiration : 2 ans)

hubspotutk – Ce cookie est utilisé pour garder une trace de l’identité d’un visiteur. Ce cookie est transmis à HubSpot lors de la soumission du formulaire et utilisé lors de la déduplication des contacts.
(Expiration : 10 ans)

__hssc – Ce cookie garde une trace des sessions. Ceci est utilisé pour déterminer si nous devons incrémenter le numéro de session et les horodatages dans le cookie __hstc. Il contient le domaine, viewCount (incrémente chaque page vue dans une session) et l’horodatage de début de session.
(Expiration : 30 min)

__hssrc – Chaque fois que HubSpot modifie le cookie de session, ce cookie est également établi. Nous le réglons à 1 et l’utilisons pour déterminer si l’utilisateur a redémarré son navigateur. Si ce cookie n’existe pas lorsque nous gérons les cookies, nous supposons qu’il s’agit d’une nouvelle session.
(Expiration : Aucune. Cookie de session)

__hs_opt_out – Ce cookie est utilisé par la politique de confidentialité avec option d’adhésion (« opt-in ») pour se souvenir de ne pas demander à nouveau à l’utilisateur d’accepter les cookies.
(Expiration : 2 ans)

__hs_do_not_track – Ce cookie peut être configuré pour empêcher le code de suivi d’envoyer des informations à HubSpot. La configuration de ce cookie est différente du refus e cookies, qui permet néanmoins d’envoyer des informations anonymisées à HubSpot.
(Expiration : 2 ans)

__hs_testcookie – Ce cookie est utilisé pour tester si le visiteur a activé la prise en charge des cookies.
(Expiration : cookie de session)

hsPagesViewedThisSession – Ce cookie est utilisé pour garder une trace des vues de pages au cours d’une session.
(Expiration : cookie de session)

6. Courrier électronique non sollicité, communément appelé SPAM

Cyara, Inc. est un fervent défenseur de la lutte contre les SPAM, et à ce titre, Cyara, Inc. n’enverra pas d’e-mails non sollicités sans vous demander au préalable si vous souhaitez recevoir ces informations. Si jamais vous souhaitez cesser de recevoir la correspondance de Cyara, Inc., veuillez suivre les instructions pour vous retirer de notre liste de diffusion en envoyant un e-mail à privacy@cyara.com avec « se désabonner » en objet. Veuillez prévoir sept jours pour que votre demande soit traitée.

7. Cyara, Inc. et les tiers

Nous ne divulguerons vos informations personnelles à un tiers que si cette divulgation est conforme à la présente politique de confidentialité et à condition qu’il soit légal de le faire. Voici certains tiers auxquels nous pouvons divulguer des informations personnelles :

Nos affiliés. De plus amples informations sur nos affiliéssont disponibles sur demande auprès de privacy@cyara.com.
Les fournisseurs de services tiers et les partenaires qui aident à maintenir et à exploiter les sites ou qui nous aident à vous fournir nos services ou dont les produits ou services peuvent être intégrés à nos produits et services. Il s’agit notamment des tiers traitant les informations relatives à notre système CRM, à l’hébergement des Sites, à la fourniture de nos systèmes informatiques, aux fournisseurs de services de communications électroniques et aux processeurs de paiement. De plus amples informations sur ces tiers sont disponibles sur demande auprès de privacy@cyara.com ;
- Aux fins du California Consumer Privacy Act, Cyara a divulgué les catégories d’informations ci-dessus au cours des 12 derniers mois.
Tout tiers nécessaire pour nous aider à faire respecter nos droits légaux envers ceux-ci ou d’autres ;
Tout tiers à qui vous nous demandez de divulguer vos informations personnelles ;
Les organismes de réglementation et d’application de la loi ou tout tiers qui nous a convaincus que nous sommes tenus par la loi de leur divulguer les informations personnelles.

Cyara, Inc. peut fournir des liens vers des sites Web tiers qui ne sont pas sous le contrôle de Cyara, Inc. Par la suite, nous ne pouvons accepter la responsabilité du comportement des entreprises liées à notre site Web. Avant de divulguer vos renseignements personnels sur tout autre site Web, Cyara, Inc. vous recommande fortement d’examiner les termes et conditions d’utilisation de leur site Web.

8. Que faire si vous avez un problème ou une question

Cyara, Inc. prend au sérieux les problèmes de confidentialité et s’efforcera de répondre immédiatement à ces préoccupations. Si vous avez d’autres questions concernant notre politique de confidentialité, ou si vous avez un problème ou une plainte, veuillez envoyer un e-mail à privacy@cyara.com, appeler le +1 650 549 8522 ou soumettre un formulaire Contactez-nous.

9. Modifications de nos politiques

Cyara, Inc. s’engage à être le leader mondial des logiciels de tests automatisés de l’expérience client. Ainsi, futurs ajouts et améliorations aux fonctionnalités du site Web www.cyara.com sont prévus. Cyara, Inc. se réserve le droit de modifier notre politique de confidentialité si nécessaire et tentera de vous informer de tout changement via le site Web de www.cyara.com.

10. Informations complémentaires sur la confidentialité en Australie

Pour plus d’informations sur les problèmes de confidentialité en Australie et la protection de votre vie privée, veuillez visiter le site Web du Commissaire fédéral à la protection de la vie privée australien.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous utilisons ou stockons vos données, veuillez envoyer un e-mail à privacy@cyara.com et nous ne manquerons pas de vous répondre dans les meilleurs délais.

Cyara, Inc.
805 Veterans Blvd, Suite 105
Redwood City, CA 94063
États-Unis