Plateforme d’Assurance Qualité CX automatisée de Cyara
Accélérez les tests CX et améliorez la qualité de vos canaux numériques et vocaux.
70
Une mise sur le marché plus rapide
80
Réduction de la durée des tests
800
Une meilleure couverture des tests
Les utilisateurs de Cyara constatent des améliorations en termes de vitesse, de qualité et d’efficacité.
Assurez une meilleure expérience client, à grande échelle
Automatisation CX de bout en bout
La plateforme Cyara est la seule solution automatisée d’assurance CX qui offre une visibilité et un contrôle complets de l’ensemble de votre expérience client sur chaque canal, de la visualisation pré-production des parcours clients (SVI, chatbot), à la post-production et au contrôle de la qualité vocale en temps réel.
Offrez une qualité de service irréprochable à chaque interaction avec le client.
Vélocité
Tests Fonctionnels – Tests de Régression
Botium
Tests et Assurance Qualité des Chatbots
Cruncher
Tests de Performance
Pulse
Supervision de l’Expérience Client
ResolveAX
Assurance de l’Expérience des Agents
UNE ASSURANCE QUALITÉ CX SANS FAILLE
Cyara génère un trafic synthétique en simulant des clients pour vous donner une vue extérieure de la façon dont les systèmes de votre centre de contact fonctionnent lors d’interactions réelles. Vous pouvez ainsi vous assurer que les parcours clients de vos canaux fonctionnent parfaitement, du SVI et du routage des agents aux chatbots, SMS, e-mail, et plus encore.
AUTOMATISATION FACILE À UTILISER
Améliorez la qualité de votre expérience client en maximisant l’automatisation de vos tests et la surveillance de vos systèmes, avec une découverte automatisée de vos parcours clients actuels, ainsi que la création et la maintenance automatisées de scripts de test, via une interface conviviale. Aucun codage requis !
Call Explorer
Test de routage d’appel et de bureau d’agent
Numérotation Internationale
Tests omnicanaux
Intégrations des API REST
Test de qualité vocale
Offrez une qualité de service irréprochable à chaque interaction avec le client.
Cyara Velocity
Cyara Botium
Cyara Cruncher
Cyara Pulse
Cyara ResolveAX
En savoir plus
Découvrez comment la Plate-forme d’assurance de l’Expérience Client automatisée Cyara peut vous aider à atteindre vos objectifs d’assurance CX et à ravir vos clients.