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• Spüren Sie vorliegende IVR-Anwendungen automatisch auf und gestalten Sie Kundenerlebnisse durch die Zusammenarbeit von Remote- und In-House-Teams.
• Steigern Sie die Produktivität, indem Sie Funktions-, Regressions- und Belastungstests Ihrer sprachgesteuerten und digitalen Contact Centers automatisieren.
• Überwachen Sie die Technologie Ihres Contact Centers proaktiv aus der Kundenperspektive, um Probleme schnell zu erkennen und so das Risiko von Ausfallzeiten und negativen Kundenerfahrungen zu verringern.