Cyara-Führung
Alok Kulkarni CEO, Vorsitzender, Mitbegründer
Alok gründete Cyara mit der Vision, dass eine einfach zu bedienende CX-Assurance-Plattform Unternehmen dabei helfen könnte, sicher zu sein, dass sie jedes Mal großartige Kundenerlebnisse liefern, selbst in einer Welt mit sich schnell ändernden Kundenerwartungen und einem immer komplexer werdenden Technologie-Ökosystem.
Bevor er zu Cyara kam, war er Leiter der Abteilung Solutions Engineering bei Genesys, wo er das Team leitete, das Contact Center-Lösungen für den asiatisch-pazifischen Markt entwarf und Genesys zur Spitzenposition in diesem Markt führte. Darüber hinaus hatte er verschiedene technische Positionen bei der National Australia Bank, NEC, Lincolne Scott und Boral Building Technologies inne.
Alok besitzt einen MBA in Unternehmertum und Technologie der Melbourne Business School und einen Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik und Computersystemtechnik der Monash University, Australien. Alok ist verheiratet und hat zwei Söhne. Zu seinen Leidenschaften zählt alles, was mit Technologie zu tun hat, Reisen, Spiritualität und Golfspielen.
Luan Tran CTO, Mitbegründer
Luan Tran ist verantwortlich für die Entwicklung der Cyara CX Assurance Plattform und der dazugehörigen Lösungen. Seine Leidenschaft gilt der Innovation, der Technologie und dem Zusammenbringen eines Teams, um das Unmögliche zu schaffen.
Vor der Gründung von Cyara war Luan 8 Jahre lang bei Genesys Professional Services tätig und arbeitete mit allen wichtigen Kunden auf dem australischen und neuseeländischen Markt. Außerdem war er in der Software-Produktentwicklung für die National Australia Bank, NEC und IRESS tätig.
Luan ist verheiratet, hat zwei Kinder und ist ein begeisterter Anhänger des Australian Rules Football, insbesondere wenn seine Carlton Blues spielen.
James Isaacs Präsident
James Isaacs ist auf globaler Ebene für alle kundenorientierten, operativen Aspekte des Unternehmens verantwortlich, einschließlich Marketing, Geschäftsentwicklung, Vertrieb und Pre-Sales, Professional Services, Domain-Beratung, Kundenerfolg, Schulung und Training, Support, Vertriebskanäle und Kundenzufriedenheit. Er arbeitet von der Cyara-Niederlassung in Redwood City im Herzen des Silicon Valley aus.
James verfügt über mehr als 25 Jahre Führungserfahrung beim Aufbau von Unternehmen zur Herstellung von Unternehmenssoftware mit einem beruflichen Hintergrund in den Bereichen Betrieb, Vertrieb, Produktmanagement und Geschäftsentwicklung. Er begann seine Karriere bei Apple und wechselte später zu Concentric Network, einem Unternehmen, das er als Vizepräsident für Produktmanagement und Unternehmensentwicklung dabei unterstützte, von 2 Mio. $ auf 300 Mio. $ Jahresumsatz zu wachsen, und das einen erfolgreichen Börsengang und anschließend eine erfolgreiche Fusion mit einem börsennotierten Unternehmen für 2,9 Mrd. $ durchführte. Nach der Übernahme von Concentric wechselte James zu Danger, Inc. einer SaaS-basierten mobilen Plattform für Mobilfunkbetreiber, wo er den Vertrieb leitete und den Umsatz von 0 auf 100 Millionen Dollar pro Jahr steigerte, bevor das Unternehmen von Microsoft in einer 500-Millionen-Dollar- Akquisition übernommen wurde. Danach wechselte James zu 41st Parameter als EVP Sales, Business Development und Customer Operations, wo er den Umsatz um 40 % pro Jahr steigerte, bevor das Unternehmen erfolgreich für 325 Mio. $ an Experian verkauft wurde. Bevor er zu Cyara kam, war er CEO des IoT-Sicherheitsunternehmens Mocana.
James hat einen BA in Internationalen Beziehungen mit Schwerpunkt Wirtschaft von der Stanford University und einen MBA von der University of California, Berkeley. Er lebt mit seiner Frau Page im Silicon Valley und hat drei Kinder. Wenn James nicht im Büro ist, kann man ihn bei Radtouren in den Ausläufern der San Francisco Bay Area antreffen.
Jeremy Braidish Chief People Officer
Jeremy ist verantwortlich für alle Aspekte unserer Personalstrategie, einschließlich Vergütung und Zusatzleistungen, Talentakquise, Talententwicklung, Geschäftspartneraktivitäten sowie die Leitung aller Personalfunktionen weltweit. Als unser Chief People Officer arbeitet Jeremy daran, eine integrative Kultur aufzubauen, die das beste Team von Cyaranern anzieht, hält und entwickelt, um unsere Zukunft voranzutreiben.
Jeremy kam nach vier Jahren als Vizepräsident der Personalabteilung von Electronic Arts, der weltweit größten Entwicklungsorganisation für Videospiele, zu Cyara. Dort beaufsichtigte er die Personalstrategie für 10.000 Spielehersteller an 30 weltweiten Studiostandorten. Er hatte auch Führungspositionen in den Bereichen Organisationsentwicklung und Lernen, Talentakquise, Total Rewards und HR Business Partnership bei Unternehmen wie Avaya, Honeywell und Dell inne.
Jeremy lebt derzeit mit seiner Frau und seinen drei Töchtern im Silicon Valley. In seiner Freizeit spielt Jeremy gerne Golf, Fliegenfischen, entdeckt Rotweine und verbringt Zeit mit seiner Familie auf Reisen, bei sportlichen Aktivitäten und schaut sich „alte“ Filme aus den 80er und 90er Jahren an.
Linda Chen Vorstand für Marketing und Strategie
Linda Chen verfügt über 25 Jahre allgemeine Management- und Führungserfahrung in einer Vielzahl von hochrangigen multinationalen Markenunternehmen und SaaS-Unternehmen im B2B-Bereich. Sie verfügt über gemischte Erfahrungen als funktionsübergreifende Führungskraft sowohl in großen als auch in kleinen Organisationen. Bevor sie zu Cyara kam, war Linda EVP of Marketing and Strategy bei Equilar, dem führenden Anbieter von Vergütungs- und Governance-Lösungen für Führungskräfte, wo sie für Produkte, Marketing, Betrieb, Pre-Sales/Sales und Kundenerfolg zuständig war. Außerdem war sie VP/GM bei Deem, Inc.
Linda war außerdem mehr als 10 Jahre bei Intuit tätig, wo sie das Go-to-Market für die mobilen Small Business- und SaaS-Lösungen, QuickBooks und Quicken leitete. Zu Beginn ihrer Karriere leitete sie das globale Marketing für Crest-Zahnbürsten bei Procter & Gamble und absolvierte das Technical Leadership Program bei GE. Sie hat einen MBA der University of Michigan und einen Bachelor-Abschluss in Chemieingenieurwesen der University of California Berkeley.
Linda lebt mit ihrem Mann Bryan und ihren beiden Töchtern im Silicon Valley. Zwischen den Fahrten zu den Fußballturnieren der Mädchen helfen sie gerne bei lokalen gemeinnützigen Organisationen (Friends for Youth und Sustainable San Mateo County) und erkunden die kalifornische Küste.
Bruce Rosen Leiter des Vertriebs
Bruce steht der gesamten weltweiten Vertriebsorganisation vor, einschließlich Direktvertrieb, Vertrieb, Partner, Lösungsarchitekten, Enablement und BDM-Organisationen.
Bruce ist eine erfahrene Führungskraft, sein Spezialgebiet ist die Leitung von transformativen Technologie-GTM-/Vertriebsorganisationen. Zuletzt gehörte Bruce dem Führungsteam von Genesys an, wo er ein erstklassiges Global Accounts Programm aufgebaut hat. Während seiner vier Jahre bei Genesys entwickelte und leitete Bruce darüber hinaus ein erfolgreiches Ökosystem amerikanischer Partnerschaften und Allianzen. Davor war Bruce bei Avaya als VP und GM für den westlichen Teil der Vereinigten Staaten zuständig, mit Verantwortung für den Umsatz aller Geschäftssegmente. Bruce war CRO eines Clean-Tech-Startups. Später, nach seiner erfolgreichen Karriere als leitender Angestellter im globalen Unternehmensvertrieb bei Verizon und MCI, gründete und führte er ein Unternehmen für Managementberatung. Bruce ist Absolvent der Tufts University.
Bruce und seine Frau leben derzeit in Newport Beach, CA. Sie haben zwei erwachsene Kinder. In seiner Freizeit genießt Bruce den Golfsport, Mountainbiking und entspanntes Laufen am Strand.
Dennis Reno Leiter des Kundenmanagements
Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung im Entdecken, Entwerfen und Liefern von perfekten Kundenerlebnissen hat Dennis Reno seine Leidenschaft zum Beruf gemacht. Bei Cyara fungiert Dennis als General, der unsere CX- Truppen coacht und befähigt, ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit und -bindung zu erreichen. Er leitet uns auf unserem Weg, über die Branchenstandards hinauszugehen und die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen.
Mit seiner Erfahrung in Bereichen wie Kundenbindung, technischer Support und Schulung sowie Account Management und einem Lebenslauf, der Führungspositionen bei Unternehmen wie OneLogin Inc., Arxan Technologies, Oracle und Microsoft umfasst, bringt Dennis ein beeindruckendes Maß an CX-Wissen mit zu Cyara.
In seiner Freizeit, wenn er nicht gerade an historischen Heimwerkerprojekten arbeitet oder mit seinen Rettungshunden spielt, kann man Dennis normalerweise bei der Mittelbeschaffung für gemeinnützige Organisationen und beim Genießen der Strände und der Skyline von San Francisco antreffen.
Mark Verbeck Finanzvorstand
Mark ist ein erfahrener strategischer und operativer CFO, der eine entscheidende Rolle beim Wachstum mehrerer erfolgreicher Unternehmen gespielt hat, darunter Coupa Software, das führende SaaS-Unternehmen für Ausgabenmanagement, und Blade Network Technologies, ein führendes Unternehmen im Bereich der Hochgeschwindigkeits-Ethernet-Netzwerke, das von IBM übernommen wurde. Zu Marks früheren Erfahrungen gehören auch viele Jahre als Aktienanalyst, der die Unternehmens- und SaaS-Softwarebranche für Unternehmen wie Citibank und Cantor Fitzgerald abdeckte.
Geoff Willshire Leiter der Innovationsabteilung
Geoff leitet die Formulierung von Strategien und neuen Technologien zur Entwicklung neuer Funktionen und arbeitet eng mit dem Produktmanagement, dem Marketing und den Vertriebsorganisationen zusammen. Geoffs Karriere konzentrierte sich auf die Entwicklung innovativer neuer Softwareprodukte für den Contact Center-Markt.
Geoffs Erfahrung in der Verknüpfung von Mainstream-Softwareentwicklung und der hochgradig maßgeschneiderten Aufgabe professioneller Dienstleistungen ermöglicht es ihm, kreative und leistungsstarke neue Produkte zu entwerfen und zu liefern, die von dynamischen Marktanforderungen angetrieben werden.
Zuvor war Geoff 13 Jahre lang bei Genesys tätig, wo er im gesamten Unternehmen Schlüsselpositionen in der Entwicklung innehatte und die Softwareentwicklungsgruppe bei der Bereitstellung einzigartiger, maßgeschneiderter Lösungen für Kunden leitete, indem er Genesys an deren spezifische Bedürfnisse anpasste. Außerdem war er leitender Entwickler bei HP im Bereich Telefonie-Integrationssoftware.
Geoff, seine Frau und ihre Tochter leben in Brisbane und verbringen so viel Freizeit wie möglich in ihrem Ferienhaus am Strand von Queensland.
Max Lipovetsky Geschäftsführender Vizepräsident für Produkteentwicklung
Max wird Cyara durch die nächste Phase der Produktinnovation zu führen, einschließlich der rasch voranschreitenden Rolle der KI beim Testen.
Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Entwicklung innovativer Technologieprodukte in den Bereichen Kundenerfahrung und Kundenengagement für Contact Center und die IVR-Branche bringt Max Lipovetsky eine Fülle von Wissen zu Cyara.
Im Jahr 2003 war er Mitbegründer von Global Speech Networks und brachte eine der ersten SaaS-Kontaktcenter-Clouds auf den Markt, welche die Aufmerksamkeit einiger der größten ANZ-Unternehmen auf sich zog. Danach war Max als CEO von CentraCX tätig. Dies war seine Gelegenheit, sich in jenen Bereich zu stürzen, der seine große Leidenschaft darstellt: die Stimme des Kunden. Bei CentraCX unterstützte er Unternehmen dabei, Kundenfeedback als Wachstumsinstrument zur kontinuierlichen Innovationen zu nutzen.
Max, seine Frau, die drei Söhne und Wolfgang, der Schnauzer, leben in Melbourne, Australien. Wenn Max nicht arbeitet, kocht er gern, fährt Rad und spielt Videospiele.
Alok Kulkarni CEO, Vorsitzender, Mitbegründer
Alok gründete Cyara mit der Vision, dass eine einfach zu bedienende CX-Assurance-Plattform Unternehmen dabei helfen könnte, sicher zu sein, dass sie jedes Mal großartige Kundenerlebnisse liefern, selbst in einer Welt mit sich schnell ändernden Kundenerwartungen und einem immer komplexer werdenden Technologie-Ökosystem.
Bevor er zu Cyara kam, war er Leiter der Abteilung Solutions Engineering bei Genesys, wo er das Team leitete, das Contact Center-Lösungen für den asiatisch-pazifischen Markt entwarf und Genesys zur Spitzenposition in diesem Markt führte. Darüber hinaus hatte er verschiedene technische Positionen bei der National Australia Bank, NEC, Lincolne Scott und Boral Building Technologies inne.
Alok besitzt einen MBA in Unternehmertum und Technologie der Melbourne Business School und einen Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik und Computersystemtechnik der Monash University, Australien. Alok ist verheiratet und hat zwei Söhne. Zu seinen Leidenschaften zählt alles, was mit Technologie zu tun hat, Reisen, Spiritualität und Golfspielen.
Vikram „Vik” Verma
Vikram Verma blickt auf eine erfolgreiche 30-jährige Karriere als Führungskraft bei wichtigen Technologieunternehmen zurück. Er nennt acht Patente und diverse Auszeichnungen sein Eigen, darunter die Ernennung zum Tau Beta Pi Williams Fellow und zum „Technology Pioneer“ durch das Weltwirtschaftsforum in Davos. Verma hat drei Abschlüsse in Elektrotechnik gemacht, am Florida Institute of Technology, an der University of Michigan und an der Stanford University. Er hat Managementprogramme an der Harvard Business School, der University of California-Berkeley und der Stanford University absolviert.
Verma starte seine Karriere bei Savi Technology, Inc., einem Pionier des Internets der Dinge und stieg dort zum Vorsitzenden und CEO auf. Nach der unter seiner Leitung vollzogenen Übernahme von Savi durch Lockheed Martin (NYSE: LMT), war Verma als Leiter für die Entwicklung strategischer Projekte bei Lockheed Martin tätig. Nach seinem Abschied von Lockheed Martin übernahm Verma bei dem in Silicon Valley ansässigen Cloud-Kommunikationsunternehmens 8×8, Inc. (NYSE: EGHT) die Rolle des CEO und blieb der Funktion bis Dezember 2020 treu.
Verma war Mitglied des Vorstands von RAE Systems (Übernahme durch Honeywell International (NYSE: HON)), Blackfire (Übernahme durch ROKU, Inc (NASDAQ: ROKU)) und Ping Identity (NYSE: PING, Übernahme durch Thoma Bravo). Derzeit ist er Mitglied des Verwaltungsrats von Cambium Networks (NASDAQ: CMBM), Cyara, Zingtree, Genesis Digital, LLC und des Beirats von Wiliot. Darüber hinaus ist er Mitglied des Kuratoriums des Florida Institute of Technology.