Über Cyara®
Die besten Kundenerfahrungen werden von Cyara garantiert
Mehr als 300 führende globale Marken vertrauen auf die Cyara CX Assurance Plattform, um die Erfahrung, die sie ihren Kunden bieten, zu verbessern. Wir unterstützen Unternehmen dabei, durch automatisierte Tests und Überwachung, die reale Kundeninteraktionen über IVR-, Sprach- und digitale Kanäle simulieren, ein einwandfreies Kundenerlebnis zu erzielen. Wenn Ihre CX die beste sein soll, muss sie von Cyara getestet werden.
Unser Auftrag
Unser Ziel ist es, die Kundenerfahrung auf dem Planeten Erde zu verbessern.
Am Anfang
Im Jahr 2006 arbeitete Alok Kulkarni als Lösungsarchitekt bei Genesys an einem hochmodernen Spracherkennungssystem für eine große Regierungsbehörde in Australien. Er wusste, dass er dieses neue System testen musste, um sicherzustellen, dass es einem Ansturm von Anrufen standhalten konnte. Es gab jedoch keine Lösung, die ein hohes Volumen an Kundeninteraktionen zuverlässig wiedergeben konnte. Das war die Geburtsstunde der Idee für Cyara.
Seit dieser Zeit haben Alok und die Mitbegründer Bonny Malik und Luan Tran die weltweit führende CX Assurance-Plattform aufgebaut. Während neue Technologiewellen CX neu formen, ist Cyara weiterhin führend in der CX-Innovation, um Sprachbiometrie, digitale Kanäle, künstliche Intelligenz und was auch immer vor uns liegt, zu testen.
