À propos de Cyara
Les meilleures expériences client sont assurées par Cyara
Plus de 300 grandes marques mondiales font confiance à la plateforme Cyara d’Assurance Qualité CX pour améliorer l’expérience qu’elles offrent à leurs clients. Nous aidons les entreprises à offrir une expérience client irréprochable grâce à des tests et des contrôles automatisés qui simulent des interactions réelles avec les clients sur les canaux SVI, vocaux et numériques. Si vous exigez la meilleure Expérience Client possible, elle doit être testée par Cyara.
Cyara assure plus de 5 milliards de relations avec les consommateurs
Notre mission
Notre mission est d’améliorer l’expérience client sur la planète Terre.
Au début
En 2006, Alok Kulkarni était architecte de solutions chez Genesys et travaillait sur un système de reconnaissance vocale de pointe pour une importante agence gouvernementale en Australie. Il savait qu’il devait tester ce nouveau système pour s’assurer qu’il puisse résister à des appels entrants en masse. Mais il n’existait alors aucune solution capable de reproduire de manière fiable des volumes élevés d’interactions avec les clients. C’est ainsi qu’est née l’idée de Cyara.
Depuis, Alok et ses cofondateurs Bonny Malik et Luan Tran ont construit la première plateforme d’assurance qualité CX au monde. Alors que les nouvelles vagues technologiques remodèlent les expériences clients, Cyara continue de mener l’innovation en matière d’assurance qualité CX, pour tester la biométrie vocale, les canaux numériques, l’intelligence artificielle et tout ce qui nous attend.
